Каковы способы заинтересовать и убедить нового клиента, будучи рекламным агентом, если неизвестны его потребности и предпочтения? Как можно убедить его оформить заказ немедленно и обратиться к нам в будущем? Клиенты могут быть веселыми, жадными, но у них есть деньги и педантами.
Ответ:
1. Исследуйте рынок и конкурентов: Проведите исследование, чтобы узнать о сегменте рынка, для которого работает клиент, и о предложениях конкурентов. Это позволит вам сформулировать преимущества вашей компании и аргументы продажи, учитывая предполагаемые потребности клиента.
2. Учите клиентов: Предоставляйте информацию и знания, которые могут пригодиться вашему клиенту. Это может быть в форме бесплатных руководств, статей, видео или участия в семинарах. Помогая им разобраться в ситуации и принимать обоснованные решения, вы строите доверие и устанавливаете авторитет.
3. Персонализация: Подходите к клиенту индивидуально, демонстрируя готовность понять их потребности и предпочтения. При установлении контакта с новыми клиентами, задавайте им вопросы, чтобы понять их ситуацию и ожидания. Это поможет вам предложить наиболее подходящие решения для их продуктов или услуг.
4. Показывайте результаты: Если у вас есть референции или отзывы клиентов, которые уже пользуются вашими услугами или продуктом, делитесь ими с потенциальным клиентом. Когда другие люди отмечают качество ваших услуг или продукта, это создает доверие и убеждает клиента присоединиться.
5. Создавайте срочность: Убедите клиента оформить заказ немедленно, предлагая временные акции, скидки или специальные предложения ограниченного времени. Если клиент понимает, что упускает возможность получить преимущества, он скорее совершит покупку.
6. Поддерживайте связь: После завершения сделки с новым клиентом, не забывайте поддерживать связь с ним. Отправляйте периодическую рассылку, предоставляйте обновленную информацию и спрашивайте, как вы можете помочь. Это поддерживает отношения с клиентом и укрепляет вероятность его обращения в будущем.
Отметим, что важно быть эмпатичным и гибким во время работы с разнообразными клиентами. Помните, что каждый клиент уникален и может обладать разными характеристиками, такими как «веселый», «жадный» или «педант». Адаптируйтесь к их потребностям и находите способы достижения их целей с помощью вашего продукта или услуги.